İade sürecinizin hızlı şekilde ilerlemesi ve tamamlanması için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:

1) İade sürecine başlamadan önce 0554 358 24 80 numarası üzerinden bize ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.

2) Tarafınıza ileteceğimiz kod ile iade etmek istediğiniz siparişi MNG Kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. İade siparişlerin kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır. 

3) Firmamız sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoda hasar görmemesi için azami dikkat göstermekte ve bütün siparişleri özenle, korunaklı bir şekilde paketlemektedir. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri kargoda hasar görmeyecek şekilde tarafımıza kargolamaya özen göstermenizi önemle rica ederiz.

4) Kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı açılmamış, tekrar satılabilir özelliği kaybedilmemiş ürünler iade edilebilir. 

5) Adresinize sağlam olarak gelen ürün bizim depomuza hasarlı olarak gelirse iade süreciniz uzayabilir veya talebiniz reddedilebilir. 

6) Tarafımıza ulaşan ve iadesi onaylanan siparişlerinizin ücret iadeleri 1-10 işgünü içerisinde ödeme aracınıza yapılır.